recode.ID – Beberapa pengguna aplikasi perpesanan WhatsApp banyak yang mengeluhkan jika saat melakukan pengunduhan file, baik foto, video atau file dokumen mengalami error dan tidak dapat diselesaikan.
Jika terjadi masalah seperti ini tentu saja membuat pengguna menjadi kesal, karena kiriman file tidak bisa dibuka karena proses download file tersebut gagal.
Lalu, jika mengalami masalah seperti ini hal-hal apa saja yang bisa menjadi penyebabnya? kemudian bagaimana solusi untuk mengatasinya jika Anda mengalami error seperti pada topik artikel kali ini?
Sehubungan dengan hal tersebut, pada kesempatan kali ini redaksi akan membahas mengenai masalah ini secara lebih detail, mulai dari penyebab hingga langkah-langkah apa yang harus dilakukan agar proses pengunduhan bisa berjalan dengan lancar.
Penyebab Pengunduhan Tidak Dapat Diselesaikan
Untuk mengatasi error sebuah masalah, terlebih dahulu tentu kita harus mengetahui apa yang menjadi sumber penyebabnya, kemudian menerapkan solusi sesuai dengan penyebabnya tersebut.
Seperti yang sudah redaksi rangkum dari berbagai sumber jika pengunduhan tidak dapat diselesaikan pada aplikasi WhatsApp, hal itu disebabkan oleh beberapa hal dibawah ini.
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Untuk penyebab pertama dan yang paling sering terjadi, ketika proses download file pada aplikasi WhatsApp gagal itu karena koneksi internet yang digunakan sedang tidak stabil.
Perlu diketahui bahwa dalam proses mengunduh sebuah kiriman file pada platform WhatsApp, memerlukan koneksi yang lancar agar proses unduhan bisa diselesaikan.
Untuk itu, solusi mengatasinya adalah dengan memastikan bahwa koneksi internet yang digunakan cukup lancar, bisa dengan mencari area yang lebih terbuka jika menggunakan koneksi seluler ataupun bisa juga dengan berganti pada koneksi WiFi.
2. Aplikasi Belum diperbarui
Selanjutnya, apabila ada error atau masalah pada aplikasi WhatsApp, termasuk salah satunya adalah gagal dalam mengunduh kiriman file itu bisa jadi karena aplikasi masih menggunakan yang versi lawas dan berlum diperbarui.
Sekedar informasi, bahwa pembaruan aplikasi berguna untuk menjaga kinerja dari aplikasi tetap dalam kondisi yang optimal dan juga berguna untuk menghadirkan beragam fitur anyar.
Oleh karena itu, silakan lakukan update pada aplikasi WhatsApp lewat Google Play Store jika menggunakan Android dan lewat App Store jika menggunakan iOS.
3. Ruang Penyimpanan Perangkat Penuh
Ketika proses pengunduhan atau download file tidak dapat diselesaikan atau gagal pada platform WhatsApp, salah satu penyebab yang memicu munculnya masalah tersebut adalah karena memori atau ruang penyimpanan perangkat sudah penuh.
Jika ini yang terjadi maka, file tidak bisa disimpan pada perangkat pengguna sehingga menyebabkan kegagalan dalam mengunduh file tersebut.
Untuk solusinya sudah jelas, pengguna harus mengosongkan memori penyimpanan pada perangkat yang digunakan agar tersedia ruang untuk menyimpan file tersebut.
Silakan hapus file yang ada, seperti foto, video, musik atau dokumen yang sudah tidak diperlukan lagi. Selain itu, bisa juga dengan mencopot aplikasi yang tidak digunakan untuk membuat ruang penyimpanan menjadi lapang kembali.
4. File Berisi Malware Atau Virus
Meski sangat jarang terjadi, namun tidak menutup kemungkinan jika ada pengguna yang iseng dan tidak bertanggung jawab yang mengirim file berbahaya yang berisi malware atau virus, biasanya dalam bentuk file aplikasi.
Jika Anda mengunduh file yang seperti ini, maka biasanya sistem akan langsung membatalkan proses unduhan untuk mencegah pengguna memasang file berbahaya seperti ini.
Biasanya ini terjadi ketika Anda tergabung dalam sebuah grup WA dimana ada salah satu anggota yang berniaat melakukan tindakan berbahaya dengan mengirim file aplikasi yang berisi malware ataupun virus.
Sebagai langkah antisipasi, Anda bisa memasang aplikasi antivirus dan malware, sehingga jika ada kiriman berbahaya akan langsung terdetaksi oleh aplikasi tersebut sehingga bisa terhindar dari ancaman yang lebih berbahaya.
