recode.ID – Ada beberapa cara yang bisa dilakukan pelanggan Telkomsel ketika ingin mengisi saldo pulsa pada nomor yang mereka gunakan. Mulai dari top up lewat dompet digital, lewat mbanking, beli di konter pulsa baik pulsa langsung maupun lewat voucher.
Khusus mengisi saldo pulsa lewat voucher, dalam beberapa kasus banyak pelanggan Telkomsel yang mengalami masalah dimana voucher yang mereka beli ternyata tidak bisa digunakan.
Dimana ketika mereka mengiskan kode voucher namun pulsa tidak mau bertambah, justru muncul pemberitahuan jika sistem sedang sibuk.
Munculnya masalah seperti ini tentu saja membuat pengguna menjadi bingung dan panik, karena mengira jika kode voucher tersebut tidak valid sehingga pulsa tidak bisa masuk.
Lalu, apa sebenarnya penyebab munculnya masalah seperti ini? jika Anda termasuk salah satu pelanggan Telkomsel yang mengalami kejadian seperti ini, berikut akan redaksi ulas mengenai penyebab dan juga solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
Penyebab Kenapa Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
Dari analisa yang kami lakukan serta berdasarkan pengalaman kami sebagai user Telkomsel, ternyata jika muncul masalah seperti ini adalah sesuatu yang tidak perlu dirisaukan.
Karena jika terjadi masalah seperti ini, sebenarnya cukup mudah untuk mengatasinya hanya dengan beberapa langkah saja.
Namun demikian, ada baiknya terlebih dahulu Anda mengetahui apa saja yang jadi penyebab kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan dan muncul error maaf sistem sedang sibuk tersebut.
- Kesalahan Input Kode
Kesalahan pertama, kenapa voucher Telkomsel milik Anda tidak bisa digunakan adalah karena kesalahan dalam menginput atau memsukan kode voucher.
Perlu diketahui, voucher memiliki kode dalam bentuk deretan angka dalam jumlah kurang lebih 10 sampai 15 angka acak.
Jika pelanggan salah memasukan atau terbalik posisi satu saja angka yang salah maka sudah pasti pulsa tidak akan masuk dan terkadang muncul pemberitahuan jika sistem sedang sibuk.
- Sistem Sedang Sibuk
Sesuai dengan isi pemberitahuan yang muncul, dimana tertera pesan jika sistem sedang sibuk, itu artinya pada waktu tersebut ada cukup banyak pelanggan Telkomsel yang sedang melakukan hal serupa secara bersamaan.
Sehingga, pelanggan akan menerima pesan pemberitahuan tersebut karena sistem sedang ramai melayani permintaan pelanggan.
- Kode Voucher Kadaluarsa
Perli Anda ketahui, bahwa kode voucher Telkomsel yang Anda beli memiliki waktu masa pakai hingga batas waktu tertentu.
Sehingga ketika Anda mengisikan kode voucher melewati batas waktu yang dtentukan maka voucher akan kadaluarsa dan tidak bisa digunakan.
Selain telah kadaluarsa, bisa jadi kode voucher tersbeut telah digunakan dan dimasukan pada nomor Telkomsel yang lain sehingga kode menjadi tidak valid.
Mengatasi Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan
Setelah Anda memahami apa saja yang jadi sumber penyebabnya, selanjutnya untuk mengatasi masalah seperti ini bisa menerapkan beberapa tips yang sudah kami siapkan dibawah ini.
1. Pastikan Kode Sudah Benar Posisinya
Langkah awal yang bisa dilakukan pelanggan adalah dengan memastikan bahwa urutan kode atau angka sudah sesuai dan tidak terbalik atau kurang.
Sebelum menekan tombol OK, cek sekali lagi dengan memperhatikan secara seksama setiap angka yang diinput dan pastikan posisi dan letak angkanya sudah sesuai.
2. Coba di Lain Waktu
Selanjutnya, sesuai dengan pesan yang muncul yakni Maaf Sistem Sedang Sibuk, maka palanggan bisa mencoba untuk memasukan kode voucher tersebut pada waktu yang berbeda.
Tunggulah satu atau dua jam kemudian, lalu coba untuk masukkan kembali kode voucher tersebut ketika sistem sudah mulai tidak ramai.
3. Masukan Kode Lewat Aplikasi MyTelkomsel
Untuk solusi selanjutnya, jika gagal memasukan lewat kode UMB atau USSD maka pelanggan bisa mencoba memasukan kode voucher tersebut lewat aplikasi MyTelkomsel.
Untuk caranya sebagai berikut:
- Silahkan Anda buka aplikasi MyTelkomsel yang ada di Hp Anda.
- Selanjutnya, klik pada ikon tigga garis atau Menu yang terletak di pojok kanan bawah.
- Kemudian silahkan Anda pilih pada opsi Menu Voucher internat
- Selanjutnya pilih menu voucher fisik.
- Kemudian, silahkan masukan nomor Hp Anda kemudian lanjut masukan kode voucher
- Jika sudah klik tombol Redeem
- Selesai.
4. Hubungi Layanan Pelanggan Telkomsel
Untuk opsi paling akhir guna mengatasi masalah kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan dan muncul pemberitahuan maaf sistem sedang sibuk, silahkan Anda hubungi layanan pelanggan Telkomsel.
Hubungi lewat Telepon, media sosial atau email lalu jelaskan masalah yang Anda hadapi. Nanti pihak Telkomsel akan memberikan saran uang tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Demikian informasi dari redaksi mengenai penyebab kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan dan muncul pemberitahuan maaf sistem sedang sibuk.
[darsitek number=3 tag=”telkomsel”]
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya.
