recode.ID – Dalam beberapa kasus ditemui terkadang ada pengguna mengalami kejadian dimana voucher fisik untuk kartu XL mereka tidak dapat digunakan. Untuk mengetahui apa penyebab dan solusi kenapa transaksi voucher XL gagal, silahkan simak ulasa redaksi berikut ini.
Seperti kita tahu, meski kini pilihan mengisi pulsa bisa dilakukan secara online, namun penggunaan voucher fisik masih tetap banyak di gunakan, salah satunya untuk operator XL.
Namun sayangnya, beberapa pengguna mengeluhkan jika mereka mengelami kegagalan pada saat mengisi kode voucher fisik tersebut.
Apabila Anda merupakan salah satu pengguna yang mengalami kejadian seperti ini, berikut akan redaksi ulas mengenai apa saja hal-hal yang jadi penyebab kenapa transaksi voucher XL gagal.
Kenapa Transaksi Voucher XL Gagal
Sebenarnya, pihak XL sendiri sudah menyediakan panduan ketika ada pelanggannya yang mengalami kejadian seperti ini.
Namun demikian, ada banyak pengguna yang belum tahu sehingga mereka bingung harus bagaimana untukk mengatasinya.
Sehubungan dengan hal tersebut, kali ini redaksi recode.ID akan memberikan informasi mengenai apa saja penyebab munculnya masalah ini serta solusi atau tips untuk mengatasinya.
Pastikan Input Kode Dengan Benar
Penyebab pertama dan yang paling umum kenapa transaksi voucher XL gagal biasanya dikarenakan pengguna salah dalam memasukan kode voucher.
Kesalahan umum biasanya karena angka yang ada pada kode voucher tertukar, kurang atau terbalik posisinya. Jika ini yang terjadi, biasanya akan muncul notifikasi “Maaf, kode voucher yang Anda masukkan salah. Info 817”.
Apabila hal seperti ini yang terjadi, maka solusinya tentu Anda harus memastikan untuk memasukan kode angka tersebut dengan benar dan sesuai, baik jumlah angka kode maupun urutannya.
Voucher Sudah Expired
Selanjutnya, penyebab kenapa transaksi voucher XL gagal atau tidak bisa digunakan hal itu dikarenakan voucher yang digunakan sudha expired.
Perlu Anda ketahui, layaknya sebuah makanan voucher kartu seluler juga memiliki masa aktif dalam periode tertentu, sehingga ketika sudah masa aktifnya akan expired dan tidak bisa digunakan.
Selain vouche sudah expired atau habis masa aktifnya, penyebab lain dari voucher tidak masuk karena kode sudah digunakan atau bekas.
Jika situasinya seperti ini, untuk soluisnya Anda bisa mendatangi kembali tempat Anda membeli voucher tersebut dan menjelaskan kepada penjual jika voucherya sudah expired dan bisa meminta ganti yang baru.
Nomor Tidak Bisa Menerima Paket
Terakhir, penyebab yang juga sering dialami pengguna operator XL pada saat mengalami kegagalan saat memasukan kode voucehr adalah karena nomor yang diisi dengan voucehr tersebut tidak bisa menerima transfer paket karena merupakan kartu XL lama.
Biasnya, jika ini penyebabnya akan muncul pemberitahuan dilayar Hp “Maaf, nomor Anda tidak bisa menerima transfer paket”.
Untuk solusinya, Anda harus berganti dengan nomor dengan membeli Kartu Perdana Hybrid XL Xtra Combo Lite. Bisa juga dengan memberitahukan penjual jika nomor milik Anda tidak bisa diisi dengan voucher dan minta ditukar dengan voucher yang lain.
Demikian informasi dari redaksi mengenai beberapa penyebab kenapa transaksi voucher XL gagal atau tidak bisa digunakan serta beberapa tips atau solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
