recode.ID – Jika Anda adalah pengguna Telkomsel dan mendapati poin Telkomsel milik Anda hilang, mungkin penjelasan dari redaksi dibawah ini bisa mencerahkan Anda.
Sebagaimana kita tahu, Telkomsel memiliki sebuah program yang cukup menarik dimana untuk setiap pembelian pulsa baik pulsa biasa ataupun pulsa data akan diberikan sejumlah poin sesuai dengan nominal pulsa yang dibeli.
Poin-poin yang sudah terkumpul tersebut nantinya bisa ditukar dengan berbagai macam hadiah, misalnya pulsa, e-voucher belanja, makanan, hiburan, handphone, sepeda motor, bahkan bisa di ikutkan dalam undian berhadiah mobil.
Namun sayangnya, seperti judul artikel ini banyak pengguna yang mengeluh jika poin Telkomsel yang sudah mereka kumpulkan hilang padahal mereka tidak pernah menukarkan poin yang mereka punya.
Untuk mengatahui apa yang jadi penyebabnya, silahkan simak ulasan redaksi dibawah ini . Karena akan redaksi bahas hal-hal apa saja yang membuat tersebut bisa terjadi.
Penyebab Kenapa Poin Telkomsel Hilang
Seperti yang sudah redaksi lansir dari berbagai sumber, ternyata jika ada pengguna Telkomsel yang mengalami kejadian seperti ini, hal tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal yang akan redaksi ulas dibawah ini.
Secara umum ada dua penyebab utama kenapa masalah seperti ini bisa terjadi. Untuk detail penjelasannya silahkan simak pada poin-poin pembahasan berikut.
Poin Sudah Kadaluarsa
Perlu Anda ketahui, bahwa poin yang sudah dikumpulkan tersebut memiliki batas waktu tertentu.
Mengutip penjelasan dari laman resmi Telkomsel, untuk batas waktu poin adalah setiap akhir tahun yakni pada bulan Desember.
Seberapa banyak poin yang Anda miliki, akan tetapi sampai pada batas akhir penukaran yakni tanggal 31 Desember setiap tahun tidak Anda tukarkan maka secara otomatis poin akan hilang.
Karena sistem dari program pemberian Poin Telkomsel ini akan mereset semua poin ke NOL setiap tahun baru.
Jadi jika Anda mendapati poin hilang pada Januari tahun berjalan sementara pada Desember poin masih ada ituk bisa jadi poin Anda sudah direset oleh sistem.
Kesalahan Server
Untuk penyebab yang kedua, biasanya ini terjadi karena ada kesalahan sistem dari server Telkomsel. Inilah yang banyak dikeluhkan oleh pelanggan, karena terjadi bukan pada masa akhir tahun.
Jika Anda mendapati poin Telkomsel Anda tiba-tiba lenyap padahal Anda tidak pernah menukarkan poin Anda, bisa jadi itu karena adalanya kesalahan dari sistem pada server Telkomsel.
Jika mengalami masalah seperti ini, pengguna disarankan untuk menghubungi SC Telkomsel dan meminta untuk poin dikembalikan.
Anda bisa menghungi pihak Telkomel lewat beberap jalur komunikasi, misal lewat email, lewat Telepon, ataupun media sosial Telkomsel, di Facebook, Twitter ataupun Instagram.
Kesimpulan
Hilangnya poin Telkomsel yang sudah dikumpulkan oleh para pengguna ini sebenarnya hanya dialami oleh segelintir pengguna saja, terkecuali karena sudah habis masanya.
Jika Anda mengalami kejadian poin Telkomsel hilang jangan panik. Cukup dengan menghubungi layanan bantuan Telkomsel maka biasanya poin yang hilang akan dikembalikan.
Guna menghindari poin hangus karena kadaluarsa, maka sangat disarankan segera menukarkan semua poin-poin milik Anda sebelum akhir tahun, agar poin yang sudah dikumpulkan tidak terbuang percuma.
Selalu rutin mengecek sisa poin dari nomor Telkomsel yang Anda gunakan, lewat aplikasi MyTelkomsel atau lewat kode dial di *700#.
[darsitek number=3 tag=”telkomsel”]
Demikian informasi dari redaksi mengenai beberapa penyebab kenapa poin Telkomsel bisa hilang. Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya.
