recode.ID – Ada cukup banyak pemilik nomor Telkomsel yang ingin tahu bagaimana cara mengganti kartu Telkomsel dengan nomor yang sama ketika nomor tersebut rusak atau hilang.
Terkadang, dalam beberapa kasus terdapat pengguna yang mengalami insiden kehilangan Hp kesayangan yang mereka gunakan sehari-hari.
Ketika Hp tersebut akhirnya tidak ditemukan kembali, maka opsi yang bisa dilakukan adalah dengan berganti nomor baru atau tetap menggunakan nomor yang hilang dengan mengurusnya di kantor sesuai dengan operator yang digunakan.
Khusus untuk pelanggan Telkomsel yang sedang dalam situasi seperti ini dan ingin tetap menggunakan nomor milik mereka yang hilang, bisa simak ulasan redaksi dibawah ini bagaimana cara mengurusnya di Grapari serta syarat-syarat apa saja yang diperlukan.
Syarat Ganti Kartu Telkomsel Pakai Nomor yang Sama
Sebelum kami bagikan informasi mengenai bagaimana tata cara dalam mengurus nomor Telkomsel yang hilang, ada baiknya diketahui lebih dahulu apa saja syarat yang diperlukan untuk proses pergantian kartu ini.
Seperti yang redaksi kutip dari situs resmi Telkomsel, berikut ini adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi pelanggan ketika ingin mengganti no Hp mereka yang hilang.
- Pelanggan harus membawa surat identitas resmi, misalnya KTP atau KK (Kartu Keluarga) yang NIK dan NO KKnya terdaftar pada no Hp yang telah hilang
- Nomor harus dalam kondisi aktif dan tidak dalam masa tenggang
- Harus tahu berapa nomor Hp yang hilang tersebut
- Harus menyiapkan setidaknya lima kontak pada Hp tersebut yang sering dihubungi dalam beberapa waktu terakhir
- Dalam beberapa kasus, pelanggan terkadang juga perlu menyiapkan surat kehilangan dari Kepolisian
Setelah semua syarat yang disebutkan diatas terpenuhi, maka langkah selanjutnya silahkan kunjungi kantor Grapari Telkomsel terdekat yang ada diwilayah Anda.
Untuk panduan lengkap bagaimana tata cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang dan ingin menggantinya dengan nomor yang sama, silahkan simak ulasan lengkapnya dibawah ini.
Cara Mengganti Kartu Telkomsel dengan Nomor yang Sama
Apabila Anda sudah memahami semua syarat yang redaksi sudah ulas diatas, maka tahap selanjutnya untuk cara mengganti kartu Telkomsel dengan dengan nomor yang sama, Anda bisa simak detail ulasannya dibawah ini.
1. Pastikan semua dokumen persyaratan sudah lengkap
Sebelum lanjut ke proses atau tata caranya, sekali lagi pastikan bahwa semua dokumen persyaratan sudah lengkap dan tidak kurang.
Jangan lupa catat, nomor Hp yang hilang dan akan diurus, kemudian nomor kontak yang sering dihubungi dalam beberapa waktu terakhir.
2. Datang ke Grapari
Jika semua dokumen sudah siap dan informasi mengenai nomor Hp dan kontak yang diperlukan juga sudah disesiakan, langkah selanjutnya silahkan Anda datangi kantor Telkomsel atau Grapari yang ada di daerah Anda.
Silahkan datang datang pada jam kerja, mulai pukul 8 pagi dengan mengenakan pakaian yang bebas, rapi dan sopan.
Jika sudah di kantor atau gerai Telkomsel, selanjutnya silahkan ambil nomor antrian lalu silahkan tunggu nomor Anda dipanggil oleh petugas.
3. Sampaikan Keluhan
Dihadapan pertugas, silahkan sampaikan keluhan dan permasalah yang Anda hadapi. Jelaskan dengan detail kronologinya dan sampaikan maksud dan tujuan Anda.
Serahkan kepada petugas semua dokumen persyaratan, jika diminta. Nantinya, petugas akan melakukan verifikasi bahwa nomor tersebut terdaftar sesuai dengan dokumen resmi yang Anda bawa.
4. Silahkan tunggu prosesnya
Tahap selanjutnya petugas aka mencatat semua informasi dalam dokumen, kemudian memasukan data-data pendukung lain, termasuk data kontak yang sering dihubungi.
Pada tahap ini, silahkan Anda tunggu hingga semuanya siap dan diselesaikan oleh petugas. Jika sudah, nanti petugas akan menginformasikan kepadan Anda bahwa prosesnya sudah selesai.
5. Silahkan Ambil Sim Card
Setelah semua proses sudah selesai, maka petugas akan memberitahu kapan kartu SIM siap untuk diambil. Dalam beberapa kasus terkadang nomor bisa langsung diambil pada hari itu juga.
Namun ada juga yang harus menunggu hingga esok harinya. Namun kurang lebih untuk proses ini berlangsung antara 1 hingga 2 hari.
Demikian informasi dari redaksi mengenai bagaimana cara mengganti kartu SIM Telkomsel yang hilang dengan menggunakan nomor yang sama.
Baca Juga:
- Kenapa Contact Center Telkomsel Menelepon, Ini Tujuannya
- Kenapa My Telkomsel Tidak Bisa Beli Paket? Ini Penyebabnya
- Kenapa Poin Telkomsel Hilang, Ini Penyebabnya
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya.
