recode.ID – Hadirnya aplikasi myXL memudahkan para pengguna operator XL untuk melakukan berbagai aktifitas terkait nomor XL yang mereka gunakan, seperti cek pulsa XL, beli paket, dan lain-lain. Namun sayangnya, dalam beberapa kasus, aplikasi myXL tersebut mengalami error dan tidak bisa dibuka.
Ketika masalah seperti ini muncul, tentu akan terasa sangat merepotkan. Karena pengguna harus beralih ke cara manual jika ingin cek pulsa, ataupun beli paket internet lewat kode dial atau UMB.
Jika saat ini Anda adalah pengguna kartu XL dan sedang dalam situasi seperti ini, berikut sudah redaksi siapkan langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Selain itu, redaksi juga akan jelaskan apa saja yang jadi penyebab munculnya masalah seperti ini sebagai bahan tambahan informasi untuk Anda.
Penyebab Aplikasi myXL Tidak Bisa Dibuka
Sebelum redaksi berikan panduan bagaimana cara mengatasi masalah ini, terlebih dahulu Anda harus ketahui apa saja yang jadi pemicu aplikasi myXL yang terpasang di Hp Anda tidak bisa dibuka atau dijalankan.
Seperti yang sudah redaksi kutip dasi sejumlah sumber, ternyata masalah ini muncul karena disebabkannn oleh beberapa hal berikut ini:
- Koneksi Internat Sedang Tidak Stabil
Penyebab pertama dan yang paling sering memicu munculnya masalah aplikasi myXL tidak bisa dibuka adalah karena koneksi internet yang Anda gunakan sedang tidak stabil.
Perlu diketahui, bahwa aplikasi ini berbasis online yang butuh koneksi internet agar bisa dijalankan. Sehingga ketika koneksi bermasalah tentu aplikasi akan error dan tidak bisa dibuka.
- Aplikasi Belum diupdate
Pembaruan aplikasi dimaksudkan untuk membuat kinerja aplikasi tetap lancar dengan menambal bug serta menghadiran fitur-fitur anyar.
Jika aplikasi yang terpasang masih versi yang lawas, maka sudah tentu ini akan berpengaruh pada performa dari aplikasi itu sendiri dan tak jarang aplikasi akan mengalami error sehingga tidak dapat dijalankan dengan lancar.
- Cache Menumpuk
Penyebab selanjutnya kenapa aplikasi myXL tidak bisa dibuka, hal itu dikarenakan menumpuknya file sampah atau cache pada aplikasi.
Ketika cache menumpuk dan jarang dibersihkan, itu akan membuat aplikasi menjadi susah dibuka. Bahkan buka saja membuat apliaksi jadi error, menumpuknya file sampah seperti ini juga akan berimbas pada kinerja Hp yang jadi melambat.
- Memori Penuh
Hal ini biasanya dialami oleh pengguna yang menggunakan perangkat dengan spesifikasi pas-pasan, dimana memori yang ada sudah penuh sehingga akan membuat sejumlah aplikasi tidak dapat dibuka atau dijalankan.
Termasuk pada aplikasi myXL, yang menjadi tidak bisa dibuka akibat sistem kehabisan memori ketika akan meload aplikasi karena ruang penyimpanan sudah penuh.
- Server Sedang Down
Penyebab yang terakhir, kenapa apliaksi myXL tidak bisa dibuka hal itu disebabkan oleh server atau peladen dari aplikasi myXL sedang down, karena adanya perawatan rutin atau maintenance.
Setelah Anda mengetahui apa saja yang jadi biang kerok munculnya masalah aplikasi myXL yang tidak bisa dibuka, langkah selanjutnya adalah mengatasi masalah tersebut.
Untuk panduan dan langkah-langkah mengatasi masalah aplikasi myXL yang error, bisa Anda simak pada lanjutan artikel dibawah ini.
Cara Mengatasi Aplikasi myXL yang Tidak Bisa dibuka
Seperti yang redaksi kutip dari laman resmi XL, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan pengguna ketika berada dalam situasi seperti ini.
Untuk detail penjelasan mengenai cara mengatasi masalah aplikasi myXL yang error, silahkan simak pada poin-poin pembahasan berikut.
1. Cek Koneksi Internet
Langkah awal yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah seperti ini adalah dengan mengecek koneksi internet dan memastikannya cukup stabil dan lancar.
Jika Anda berada dalam ruangan, cobalah untuk keluar ke area yang lebih terbuka agar penerimaan sinyal internet labih maksimal ditangkap oleh perangkat yang Anda gunakan.
2. Lakukan Update
Langkah selanjutnya, sesuai dengan penyebabnya untuk membuat aplikasi bisa kembali normal bisa melakukan pembaruan atau update pada aplikasi tersebut.
Untuk pengguna Hp Android, cukup dengan masuk ke google play store kemudian cari aplikasi myXL dan tekan tombol update jika sudah tersedia.
3. Restart Perangkat
Tips selanjutnya, pengguna bisa melakukan restart pada perangkat yang digunakan jika mengalami masalah sebuah aplikasi yang error dan tidak bisa dibuka.
Termasuk pada aplikasi myXL yang mengalami masalah seperti ini. Untuk melakukan restart, cukup dengan menekan tombol power lalu pilih yang opsi muat ulang perangkat.
Selanjutnya, tunggu perangkat aktif dan coba buka kembali aplikasi myXL. Biasanya dengan cara ini aplikasi akan kembali normal dan bisa dibuka kembali.
4. Bersihkan Cache
Langkah berikutnya, untuk membuat aplikasi myXL bisa dibuka kembali Anda bisa mengatasinya dengan membersihkan file smapah atau cache yang menumpuk pada aplikasi tersebut.
Jika tidka tahu bagaimana cara hapus cache, ikuti panduannya dibawah ini:
- Masuk ke menu Pengaturan di Hp
- Kemudian pilih Aplikasi
- Lanjut pilih myXL
- Kemudian, klik pada Penyimpanan
- Terkahir, klik pada tombol Hapus Data/Cache
- Selesi
5. Kosongkan Memori
Ruang penyimpanan yang penuh diketahui akan membuat sejumlah aplikasi menjadi tidak dapat berfungsi dengan normal.
Untuk mengatasinya, salah satu yang dianjurkan adalah dengan mengosongkan ruang penyimpanan dengan menghapus sejumlah file yang sudah tidak diperlukan lagi.
File yang menumpuk di galeri, misalnya, file foto, video, audio atau file dokumen yang sudah tidak diperlukan sebaiknya dihapus saja.
Begitu juga dengan aplikasi-aplikasi yang terpasang yang jarang digunakan, sebaiknya dicopot saja agar ruang penyimpanan menjadi lega kembali.
6. Copot dan Pasang Ulang
Langkah paling akhir yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mencopot atau menguinstall apliaksi myXL kemudian memasangnya dengan file aplikasi yang baru.
Cara ini dijamin efektif dan dipastikan aplikasi akan bisa dijalankan kembali. Namun demikian, ini merupakan opsi paling akhir yang bisa dicoba ketika semuan tips yang sudah redaksi berikan sebelumnya masih belum bisa mengatasi masalah yang Anda hadapi.
7. Tunggu Hingga Maintenance Selesai
Apabila aplikasi myXL tersebut tidak bisa dibuka karena adanya perawtatan berkala atau maintenance sever dari pihak operator, maka tidak ada yang bisa dilakukan pengguna selain menunggu hingga proses maintenace selesai.
Biasanya proses perawatan ini hanya berlangsung beberapa jam saja, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggannya.
8. Hubungi Customer Service XL
Jika Anda merasa butuh bantuan dan penjelasan lebih lanjut mengenai masalah yang Anda hadapi tersebut, Anda bisa meminta bantuan dengan menghubungi customer servie dari operator XL dengan beberpa jalur komunikasi.
- Melalui Twitter @myXLCare
Silakan ajukan pertanyaan atau keluhanan Anda dengan mention akun @myXLCare, - Melalui Facebook Fanpage @myXL
– Like Fanpage myXL
– Masuk ke Fanpage myXL dan klik tombol “Send Message”
– Kirimkan pertanyaan dan keluhan Anda - Live Chat di xl.co.id
– Akses situs resminya di https://xl.co.id lewat browser
– Kemudian lik box chat di ujung kanan bawah.
– Isi data diri Anda dan klik “Start Chat”
– Sampaikan pertanyaan dan keluhan Anda
– Pertanyaan dan keluhan Anda akan segera ditanggapi - Melalui Email
Kirimkan data diri, pertanyaan/keluhan, dan sertakan gambar yang bisa dilampirkan melalui email customerservice@xl.co.id. - Melalui Call Center 817
Layanan call center XL 817, aktif selama 24 jam
Demikian informasi dari redaksi mengenai beberapa penyebab kenapa aplikasi myXL tidak bisa dibuka, serta beberapa tips yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
[darsitek number=3 tag=”xl”]
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya.
