recode.ID – Dalam beberapa kasus, ada sejumlah nasabah Bank BCA yang lupa dengan password yang mereka gunakan pada layanan Klik BCA. Apabila Anda salah satu yang sedang mengalami kejadian ini, berikut ini panduan bagaimana solusi untuk mengatasi lupa password Klik BCA tersebut.
Hadirnya fasilitas Klik BCA yang merupakan internet banking dari Bank BCA memang memudahkan dalam menjalankan berbagai transaksi.
Walaupun begitu, Anda harus mengingat detail akun agar tidak terjadi pemblokiran. Karena apabila sampai lupa dan salah dalam memasukan password yang digunakan, resikonya akun Anda akan diblokir sementara oleh pihak Bank.
Oleh karena itu, pada artikel kali ini redaksi sudah menyiapkan informasi mengenai langlah-langkah yang harus dilakukan nasabah Bank BCA sebagai referensi saat Anda lupa password Klik BCA.
Syarat Mengurus Password Klik BCA yang Lupa
Apabila Anda mengalami kendala saat login ke dalam akun Klik BCA karena lupa password, maka harus melakukan pengajuan reset.
Semua pengguna dapat mengajukan permohonan tersebut dengan catatan memenuhi persyaratan yang sudah ditentukan.
Kartu Identitas Aktif (KTP)
Berkas pertama yang harus Anda siapkan yaitu kartu identitas berupa KTP. Berkas tersebut akan digunakan sebagai verifikasi dan pencocokan data diri Anda dengan nomor rekening terdaftar.
Nomor Induk Kependudukan (NIK) di dalam KTP juga dibutuhkan dalam pengajuan reset password.
Nomor Rekening BCA
Syarat selanjutnya yang tidak boleh terlewat adalah nomor rekening BCA. Anda bisa menemukan nomor tersebut di dalam buku tabungan atau kartu debit. Siapkan berkas tersebut karena petugas akan meminta Anda memasukkan data secara manual.
Kartu ATM/Debit BCA
Kartu ATM/Debit juga dibutuhkan saat mengurus masalah lupa password Klik BCA. Selain untuk proses verifikasi, berkas ini juga akan digunakan saat melakukan registrasi ulang di ATM terdekat.
Oleh karenanya, jangan sampai lupa dalam menyiapkan kartu ATM BCA Anda.
Nomor Telepon yang Terdaftar di Akun BCA
Selain semua berkas di atas, Ada pun perlu menyiapkan nomor telepon yang terdaftar di akun BCA. Disarankan untuk memeriksa apakah nomor telepon masih dalam kondisi aktif atau tidak.
Hal ini dikarenakan petugas akan melakukan verifikasi via pesan singkat pada nomor telepon tersebut.
Email yang Terdaftar di Akun BCA
Sama halnya dengan nomor telepon, alamat email yang terdaftar pun disarankan untuk dalam keadaan aktif.
Selain untuk proses verifikasi, hampir semua informasi keluhan pengguna akan disampaikan melalui email tersebut.
Langkah-Langkah Mengurus Lupa Password Klik BCA
Setelah Anda sudah menyiapkan semua berkas dan persyaratan yang dibutuhkan, lanjutkan ke langkah berikutnya. Ikuti semua tahapan di bawah ini agar proses pengajuan reset password Klik BCA Anda bisa selesai secepatnya.
1. Hubungi Customer Service HaloBCA
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi customer service BCA di nomor 1500888.
Semua pengguna yang akan melakukan panggilan disarankan untuk mengisi ulang pulsa karena nomor tersebut adalah nomor kantor.
2. Sampaikan Keluhan & Persyaratan Secara Detail
Setelah Anda berhasil terhubung dengan customer service BCA, sampaikan keluhan secara detail. Sampaikan pula kronologi password akun yang lupa untuk memudahkan petugas dalam menerima informasi.
Apabila petugas customer service meminta persyaratan diatas, sampaikan dengan detail dan jelas. Jangan lupa memastikan semua data sesuai dengan aslinya guna mempercepat proses pemeriksaan.
Selanjutnya, petugas akan melakukan reset password akun Anda.
3. Tunggu Sampai Password Berhasil Di Reset
Langkah berikutnya adalah menunggu petugas untuk melakukan verifikasi data yang Anda sampaikan dengan database.
Hal ini mungkin membutuhkan waktu beberapa menit, namun Anda tidak disarankan untuk menutup panggilan telepon karena harus mengulang lagi dari awal.
Setelah data Anda dipastikan sesuai dan tidak terdapat kesalahan lainnya, petugas akan mereset password akun Klik BCA. Pada umumnya, pengguna akan diinstruksikan untuk mendatangi ATM terdekat
4. Registrasi Ulang di ATM Terdekat
Langkah terakhir untuk mengembalikan fungsi akun setelah Anda lupa password klik BCA adalah mendatangi ATM terdekat.
Masuk ke ATM dan input PIN Anda, kemudian cari bagian ‘daftar e-banking’ lalu ‘internet banking’. Tuliskan password baru Anda sebanyak 2 kali dan proses selesai.
Demikian informasi mengenai bagaimana langkah-langkah yang harus dilakukan oleh nasabah ketika mereka lupa dengan password pada layanan Klik BCA.
