recode.ID – Apakah kalian adalah pengguna Shopee yang sedang mengalami kejadian dimana akun Shopee dibatasi, tapi kalian belum tahu apa penyebabnya?
Dalam beberapa kasus ditemui sejumlah pengguna memang mengalami kejadian seperti ini. Hal ini tentu sangat menjengkelkan karena kita sebagai pemilik akun tidak bisa lagi belanja online dengan akun tersebut karena terkena pembatasan.
Oleh karena itu, pada artikel ini tim redaksi akan memberikan penjelasan secara detail apa saja yang jadi penyebab akun Shopee dibatasi serta bagaimana solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
Jadi, jika kalian termasuk salah satu pengguna yang mungkin saat ini sedang mengalami masalah ini, artikel berikut wajib kalian baca dan pahami hingga akhir.
Penyebab Akun Shopee dibatasi
Alasan pihak Shopee melakukan pembatasan terhadap akun pengguna diantaranya adalah adanya aktivitas yang terdeteksi sebagai kegiatan yang mencurigakan dan melanggar ketentuan dan syarat yang diberlakukan oleh pihak Shopee.
Kegiatan yang dianggap mencurigakan diantaranya adalah penyalahgunaan promo dan voucher, pembuatan pesanan palsu, penipuan, dan kegiatan serupa yang bersifat merugikan.
Apabila Anda tidak melanggar ketentuan tersebut namun akun dibatasi, dapat mengajukan naik banding dengan segera.
Akun shopee sebagai penjual maupun pembeli sama-sama bisa mengalami pembatasan apabila terjadi atau terdeteksi pelanggaran oleh pengguna.
Berikut ini adalah penjelasan lebih detail beberapa penyebab akun Shopee dibatasi:
- Penyalahgunaan Voucher oleh Pembeli
Penyalahgunaan voucher juga termasuk dalam bentuk kecurangan. Baik penjual maupun pembeli yang melakukan hal ini, bisa saja akunnya dibatasi.
- Memiliki Akun yang Banyak Atas Nama Satu Orang
Memiliki jumlah akun yang terbilang banyak termasuk dalam bentuk spam yang bisa dikenai sanksi berupa dibatasinya akun shopee tersebut.
Karena itu, jika kalian terindikasi memiki beberapa akun dengan nama dan alamat yang sama, bisa jadi salah satu akun kalian akan dibatasi.
- Transaksi Diluar Shopee
Penulisan informasi transaksi di luar shopee yang diarahkan untuk pembeli juga bisa menyebabkan akun Shopee dibatasi.
Hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan para pengguna akun Shopee.
- Mengupload Produk Duplikat
Mengupload produk duplikat juga dianggap sebagai bentuk spam yang bisa menjadi penyebab dibekukannya akun shopee.
Jadi, berhati-hatilah terkait hal ini.
- Adanya Bentuk Penipuan
Segala bentuk dan macam penipuan yang dilakukan penjual atau pembeli dalam Shopee dapat dikenai sanksi berupa dibatasinya akun tersebut.
Penggunaan Cheat untuk memperbanyak koin shopee juga merupakan salah satu bentuk penipuan.
- Penyalahgunaan Fasilitas Gratis Ongkir
Sebagai pengguna aplikasi Shopee yang budiman, tidak akan melakukan bentuk penyalahgunaan yang bisa merugikan pihak lain.
Bentuk penyalahan fasilitas gratis ongkir bisa menjadi penyebab dibatasinya akun shopee.
- Pemalsuan Informasi Penjualan oleh Akun Penjual Shopee
Pemalsuan informasi penjualan juga termasuk penipuan yang bisa menjadi penyebab terbatasinya akun shopee milik penjual tersebut.
Jika ada pelaporan dari konsumen mengenai kredibilitas produk yang tidak sesuai dengan yang dipesan, pihak Shopee akan membatasi akun penjual bahkan memblokirnya.
Solusi Untuk Mengatasinya
Bagi pemilik akun yang telah dibatasi oleh pihak Shopee dan ingin mengembalikan akun tersebut bisa dicoba dengan beberapa cara berikut ini.
- Pengajuan Naik Banding
Jangan panik dan khawatir saat akun Anda dibatasi oleh pihak Shopee meskipun tidak terjadi pelanggaran yang dilakukan.
Anda bisa mengajukan naik banding dengan mengirimkan formulir untuk aktivasi akun. Kemudian, lengkapi berkas meliputi kartu identitas dan bukti transaksi dengan segera.
- Berkas Pengajuan Banding untuk Pembeli
Beberapa berkas yang diperlukan untuk pengajuan naik banding bagi akun pembeli diantaranya adalah foto kartu identitas, bisa kartu pegawai, kartu pelajar, kartu mahasiswa, mauppun e-KTP.
Selain itu, juga perlu ada bukti pembelian produk.
- Berkas Pengajuan Banding untuk Penjual
Berkas pengajuan banding untuk akun penjual sedikit berbeda dari akun pembeli. Berkas yang diperlukan biasanya adalah foto kartu identitas, informasi lengkap mengenai bisnis penjual, bukti kepemilikan produk, bukti pengiriman produk, dan foto izin usaha.
Setelah memahami tentang mengetahui penyebab akun Shopee dibatasi, Anda bisa menerapkan dan menjadi lebih bijak lagi dalam menggunakan akun Shopee.
Jika terlanjur dibatasi, cobalah beberapa solusi tersebut.
